זקוקה לעזרה?
הזמנות, החזרות/החלפות, משלוחים ועוד.
אם מאיזו שהיא סיבה אינך מרוצה מההזמנה שקיבלת מאתר בובי בראון תוכלי להחזיר את המוצרים ולקבל עליהם החזר כספי מלא. תוכלי לללחוץ כאן ולעקוב אחר הוראות ההחזרה. * בכפוף למדיניות החזרת המוצרים
במידה ורכשת מייק אפ, קונסילר או קורקטור בבובי בראון אונליין ותרצי להחליף אותם, פעלי לפי השלבים הבאים:
הזמנות שנרכשו אונליין, מחודש מרץ ועד חודש מאי (כולל) תתאפשר החזרה, בהתאם לתקנון עד חודש אוגוסט 2020 (לא כולל).
הזמנות אונליין שנרכשו מחודש מאי והלאה יוחזרו בהתאם לתקנון ההחזרות הרגיל שבאתר.
לקוח/ה יקר/ה,
ליקוט הזמנתך מבוצע באופן מבוקר וממוחשב.
אם נפלה טעות בהזמנתך, אנא פני למחלקת שירות הלקוחות שלנו עד 48 שעות מקבלת החבילה ועדכני אותנו על חוסר או פגם במוצר.
חשבונית להזמנה זו נשלחה לכתובת המייל שהוזנה במעמד הרכישה.
לקבלת העתק חשבונית נא לפנות לשירות לקוחות.
אין באמור לעיל בכדי למצות זכויות של אלקליל או לגרוע מכל סעד משפטי שאלקליל זכאית לו.
אם את מעוניינת במוצר חלופי או החזר כספי, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-7770888 , או עקבי אחר ההנחיות הבאות.
ט.ל.ח
אלקליל בע"מ
מעוניינת להחזיר או להחליף את ההזמנה?
אם את מעוניינת להחליף או להחזיר את כל או חלק מההזמנה שלך, תוכלי לעשות זאת בקלות וללא עלות באחת מחנויות הרשת בארץ (ניתן למצוא את רשימת החנויות באתר האינטרנט של המותג) או דרך דואר ישראל באמצעות מדבקת הגוביינא (אלקליל -החזרות | ת.ד 439 | תל אביב 6158001) שקיבלת עם ההזמנה. יש לוודא כי לא נעשה שימוש בפריט והוא נמצא באריזתו המקורית. נגיעה של האצבע במוצר, או מריחה של המוצר על גב כף היד נחשבת כשימוש. תנאים אלו תקפים להחזרה באמצעות הדואר, וגם להחזרה/החלפה בחנויות המותג. ניתן להחליף את הפריט תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
באמצעות אחת מחנויות המותג:
באמצעות סניף הדואר:
במידה וקיבלת עם הזמנתך תיק מוצרים מתנה, ובמידה והחזרת את מלוא ההזמנה – יש להחזיר את תיק המוצרים על מנת לקבל החזר כספי מלא. החזרה שתתקבל ללא תיק המוצרים תזוכה בניכוי 20% משווי ההזמנה.
בעת קבלת ההזמנה אנא בדקי שהמוצרים שקיבלת אינם פגומים. במידה וקיבלת מוצר פגום שמרי עליו באריזה המקורית וצרי איתנו קשר בטלפון 03-7770888 או במייל