• הזמנות מטופלות בימי עסקים בלבד
• הזמנות שנקלטו במהלך סופי שבוע או חג יטופלו ביום העסקים למחרת
• הזמנות יטופלו תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה (החל מהשעה 12 בצהריים ואילך ייחשב כיום עסקים הבא)

במידה ואיני מרגישה בנוח למסור פרטי כרטיס אשראי באתר?

תוכלי לבצע את ההזמנה בעזרת שירות הלקוחות ב-WhatsApp בכל עת.

איפה ההזמנה שלי?

בדקי את סטטוס ההזמנה שלך ב- bobbibrown.co.il
לחצי על סטטוס הזמנה בחשבון שלך ותוכלי לראות מה סטטוס ההזמנה שלך

מעוניינת להחזיר את כל ההזמנה או חלק ממנה, תוכלי לעשות זאת בקלות וללא עלות בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"), תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצרים ו/או מסמך זה, לפי המאוחר.
הנך רשאית לבטל את העסקה, כולה או חלקה, בהודעה שתימסר בכל אחת מהדרכים הבאות, ושתכלול את שמך, תעודת הזהות שלך ומספר ההזמנה:
בהודעה בעל פה באחד מסניפי המותג.
בדואר רשום לכתובת הנחושת 4, ת"א.
בדואר אלקטרוני בכתובת - bbonline@il.estee.com
באמצעות אתר האינטרנט שלנו באמצעות הלינק הייעודי לביטול המצוי באתר שלנו - https://www.bobbibrown.co.il/cancellation אנא החזירי את המוצר מבלי שנעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית. נגיעה של האצבע במוצר, התזה, או מריחה של המוצר על גב כף היד נחשבת כשימוש.
אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מפתיחתו, משימוש בו, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם וכו'.
בוטלה העסקה כאמור לעיל, החברה תחזיר לך את הסכום ששולם על ידך בעת ביצוע העסקה לרבות דמי המשלוח, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, בכפוף לקבוע בחוק, וזאת באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.
מוצר שנרכש תוך ניצול הטבה או במבצע של "מכירה מיוחדת", יוחזר בהתאם לתנאי הרכישה בפועל, ובמידה והוחזרו רק חלק מהמוצרים שנרכשו, אז ההחזר הכספי או זיכוי (על פי המקרה) יוחזר ללקוחה על בסיס ההנחה היחסית שהוענקה בפועל ברכישת המוצר. אם הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, את רשאית לבטל את העסקה, בכפוף לחוק, בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המשלוח או מיום קבלת חשבונית זו, לפי העניין, לפי המאוחר.

לתשומת ליבכם, במועדים מיוחדים, חגי ישראל וחודש נובמבר זמן המסירה יכול להתארך.

במידה והמוצר שהזמנת חסר במלאי תקבלי מייל המודיע על ביטול ההזמנה. תוכלי להרשם לקבלת עדכון מתי המוצר חוזר למלאי ותקבלי עדכון נוסף ברגע שהמוצר חזר למלאי.

הזמנה באתר מוגבלת עד 14 מוצרים בסל, בסך של עד 18,500 שקלים חדשים לכל היותר לכל לקוחה. הגבלה יומית של עד 3 הזמנות לכל לקוחה (לכל כתובת אימייל). במידה ויש לך שאלות בנושא ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב-WhatsApp בכל עת.

אנחנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:

• אמריקן אקספרס
• מאסטרקארד
• ויזה
• אמריקן אקספרס
• דיינרס
• כרטיס אשראי מסוג דביט
• פייפאל

אנחנו לא מקבלים:

• מזומן
• כרטיס מזומן נטען
• צ'קים

כל הזמנה כפופה לאישור חברת האשראי

1. בעת ביצוע ההזמנה, כרטיס האשראי שלך לא יחוייב אלא רק תופס מסגרת אשראי. בעת השלמת ההזמנה ושליחתה אליך כרטיס האשראי יחוייב.
2. בעת ביצוע ההזמנה, כרטיס האשראי שלך לא יחויב אלא רק תיתפס מסגרת אשראי. בעת השלמת ההזמנה ושליחתה אליך, כרטיס האשראי שלך יחויב. סכום החיוב עלול להשתנות מסכום תפיסת המסגרת במידה וההזמנה בוטלה או שהיה חוסר מלאי למוצר.
3. במידה והזמנתך בוטלה, סכום תפיסת המסגרת יוסר מכרטיס האשראי שלך בהתאם למדיניות חברת האשראי ולזמנים שלה. למידע נוסף בנוגע לביטול תפיסת מסגרת אשראי, פני לשירות הלקוחות של חברת האשראי שלך

במידה והזמנתך בוטלה, סכום תפיסת המסגרת תוסר מכרטיס האשראי שלך בהתאם למדיניות חברת האשראי ולזמנים שלו. למידע נוסף בנוגע לביטול תפיסת המסגרת פני לשירות הלקוחות של חברת האשראי שלך

אנחנו מחוייבים על פי חוק לגבות מע"מ על הזמנות שנשלחות בתוך ישראל. המע"מ מחושב על פי סך ההזמנה וכולל בתוכו אריזות מתנה ומשלוח. במידה ויש לך שאלות בנושא פני לשירות הלקוחות ב-WhatsApp בכל עת.

בבובי בראון אנחנו מבינים כמה הבטחון בקנייה חשוב לך. לכן כשאת רוכשת באתר בובי בראון אנחנו מצפינים את המידע בעזרת טכנלוגיית Secure Socker Layer= SSL. את יכולה להיות בטוחה שההזמנה שאת מבצעת מאובטחת. למידע נוסף על SSL :

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

על מנת שאבטחת הקנייה שלך תתרחש על הדפדפן שבו את משתמשת צריך להיות מותקן התוסף של SSL. דפדפנים שמותקן בהם התוסף:

• AOL 5.0 וגרסאות מעודכנות יותר
• Internet Explorer 5.0 וגרסאות מעודכנות יותר
• Mozilla Firefox
• Netscape 6.0 וגרסאות מעודכנות יותר
• Safari
• Google Chrome

במידה ויש ברשותך קוד קופון הכניסי אותו בתיבה "קוד קופון" בקופה. כאשר קוד קופון התקבל תקבלי הודעה כי הקוד התווסף לסל הקניות. שימי לב- קודי קופון הינם "רגישים" וחייבים להיות מוזנים באותה תצורה כפי שקיבלת אותם. אין כפל הטבות, קוד אחד בהזמנה

אריזת מתנה ללא עלות

רוצה לשלוח מתנה?

בחרי באפשרות "אריזת מתנה" בקופה. תוכלי להוסיף ברכה אישית בתיבה המיועדת לכך והיא תודפס על כרטיס ברכה אישי

שימי לב- במידה ורכשת מספר פריטים אריזת המתנה תכלול את כל ההזמנה שלך. אין אפשרות לפצל הזמנה לאריזת מתנה